Корпоративный портал «Битрикс24»: назначение системы
Корпоративный портал «Битрикс24» — инструмент управления внутренними ресурсами организации, совместной работы с задачами, проектами и документами, а также деловых коммуникаций.
Бизнес-коммуникации
| Корпоративный портал предоставляет привычное интерактивное пространство для совместной работы. В нём можно вести проекты, обсуждать вопросы в реальном времени, управлять задачами, документами и рабочим временем. Основные инструменты собраны в интерактивной «Живой ленте». В портале доступны групповые обсуждения, голосовая связь, видеозвонки, обмен сообщениями и совместное редактирование документов. С коллегами можно взаимодействовать через встроенные средства связи, а телефония CRM позволяет работать со звонками клиентов. Для защищённого сотрудничества с партнёрами предусмотрен Экстранет. |
Управление задачами и проектами
| |
Задачами и проектами можно управлять с помощью встроенных инструментов. Функциональность включает связь с календарями, делегирование, чек-листы, готовые шаблоны, конструктор фильтров и задачи в Экстранете для взаимодействия с партнёрами. Система помогает контролировать сроки в подразделениях и учитывать затраты времени и других ресурсов по проектам. Ход проекта отображается на диаграмме Ганта: видны общее число задач, завершённые и текущие работы, просрочки и позиции без установленного срока. Отдельная диаграмма показывает загруженность сотрудников перед распределением новых поручений. Отчёты позволяют оценивать результаты по специалистам, отделам и проектам, а также подводить итоги за месяц. |
CRM: клиенты и продажи
| CRM позволяет вести базу контактов и организаций, управлять лидами и сделками с компьютеров и мобильных устройств. Трекер электронной почты создаёт лиды из новых писем и сохраняет переписку в карточках. В системе фиксируются звонки, письма и встречи, формируются счета, отчёты и «Воронка продаж». Также доступны планирование дел, постановка задач, бизнес-процессы и встроенная телефония. После включения 1С-трекера CRM получает актуальные сведения из каталога товаров и обновлённого прайс-листа. Интеграция с интернет-магазином позволяет сотрудникам сопровождать сделки и контролировать их прохождение непосредственно в CRM. Профессиональная веб-форма создаётся так же просто, как обычный текстовый документ. В неё можно добавить поля из различных сущностей CRM, включая контакты и лиды. При связывании формы на сайте с «Битрикс24» введённые посетителем данные автоматически передаются в CRM. |
Открытые линии
| «Битрикс24» объединяет цифровые обращения клиентов, поступающие через сайт и по телефону, в едином рабочем пространстве. Это позволяет сотрудникам обрабатывать вопросы и поддерживать общение с пользователями в режиме реального времени. Независимо от способа обращения клиента — по телефону, через форму или чат на сайте — информация передаётся в «Битрикс24». Свободный сотрудник может ответить в реальном времени, направить вопрос профильному коллеге или передать его на следующий уровень поддержки. Ответ поступает клиенту через тот же канал, который использовался изначально. |
Совместная работа с документами
| «Битрикс24.Диск» предназначен для управления рабочими файлами как с компьютера, так и непосредственно через портал. К нему можно подключать общие папки организации и диски рабочих групп, настраивать доступ для коллег и совместно обрабатывать материалы. Документы также доступны для обсуждения в «Живой ленте» и передачи партнёрам по внешним ссылкам. С документами можно работать даже без установленного офисного ПО. Внешние онлайн-редакторы позволяют открывать, просматривать и изменять на портале файлы распространённых форматов. Документы также редактируются в совместимых приложениях на компьютере. История правок сохраняется, предыдущие версии можно восстановить, а нужные материалы — найти через внутренний поиск.бнее |
Планирование рабочего времени и его учёт
| Включите учёт рабочего времени для контроля дисциплины в организации. Сотрудники смогут фиксировать начало и завершение рабочего дня, перерывы и отсутствие, а также планировать ежедневные задачи. На основании этих сведений формируются отчёты для руководства, включая затраты времени на выполнение работ. Планируйте события в Календаре и синхронизируйте его со смартфоном или планшетом для доступа в дороге. Приглашайте коллег на собрания из «Живой ленты» и используйте сервис внутренних встреч. Он автоматически отправит участникам повестку и итоги обсуждения, добавит события в личные календари и создаст задачи по результатам совещания. |
HR: Управление персоналом
| Управляйте структурой организации в наглядном виде. Сотрудника можно перетащить мышью в другой отдел, добавить нового специалиста или назначить руководителя. Поиск позволяет узнать подчинённость, открыть персональную страницу и посмотреть контактные данные. Контакты портала синхронизируются со смартфоном, MS Outlook и другими приложениями. Просматривайте, кто из сотрудников отсутствует, находится в командировке или декретном отпуске. Распределяйте отпуска с помощью графика отсутствий. Публикуйте в «Живой ленте» объявления с обязательным ознакомлением, проводите опросы для согласования документов и сбора мнений. Анализируйте активность пользователей портала, вручайте сотрудникам «бейджи» и поздравляйте с праздниками. |
Автоматизация корпоративных бизнес-процессов
Десктопные приложения
| Десктопное приложение для Mac или Windows позволяет взаимодействовать с коллегами при закрытом браузере. Через него можно совершать звонки, создавать групповые чаты и видеовстречи, просматривать историю сообщений. Уведомления сообщают о событиях в «Живой ленте», комментариях, новых задачах и ходе их выполнения. Подключение «Битрикс24.Диска» открывает доступ к файлам портала с разных устройств.
|
Мобильные приложения
| Мобильное приложение для iOS и Android обеспечивает работу с порталом на планшете или смартфоне: чтение и комментирование «Живой ленты», управление документами, задачами и файлами. В CRM можно вести клиентскую базу, назначать встречи в календаре и подтверждать участие в событиях. Также поддерживается отправка фотографий в ленту, а push-уведомления помогают отслеживать новости организации.
|
Интеграция с 1С, офисными, облачными и мобильными платформами
Коробочная редакция «1С-Битрикс24» поддерживает обмен данными со множеством программ и сервисов различных разработчиков.
|
Безопасность и надежность
| Продукт содержит средства защиты данных при совместной работе и разграничивает доступ в соответствии с правами пользователей. Для подключения к корпоративному порталу из общественных сетей Wi-Fi или через мобильную сеть применяется защищённое соединение. Использование сертификата SSL снижает риск перехвата паролей и корпоративной информации. Проактивный фильтр WAF — Web Application Firewall — предназначен для защиты от распространённых атак на веб-приложения.
|
Справочная публикация описывает основные возможности «Битрикс24», варианты развёртывания и инструменты для коллективной работы. При подготовке системы учитывают число пользователей, правила обработки данных, настройку ролей, интеграцию с программами учёта, резервное копирование и порядок дальнейшего администрирования.
Купить сейчас